Politique de annulation

Politique générale Annulation

Un prépaiement de 20% est demandé au moment de la réservation (l’établissement vous enverra un lien pour payer en toute sécurité et ainsi formaliser la réservation)
Si vous annulez ou modifiez la réservation jusqu’à 2 jours avant la date d’arrivée, il n’y aura pas de frais d’annulation et le remboursement du prépaiement sera effectué.
Si vous annulez ou modifiez la réservation 2 jours avant la date d’arrivée, la pénalité sera de 20% du séjour.

Politique générale de la caution

Une caution de 200 € est demandée à titre de garantie afin de garantir chacune des obligations assumées par le client sur le bien-fondé du présent contrat et les éventuels dommages qu’il pourrait occasionner aux sites loués. Cette caution peut être déposée en espèces ou par pré-autorisation avec une carte bancaire.

Politique Annulation (exclusif Comfort)

Un prépaiement de 30% est demandé au moment de la réservation (l’établissement vous enverra un lien pour payer en toute sécurité et ainsi formaliser la réservation)
Si vous annulez ou modifiez la réservation jusqu’à 14 jours avant la date d’arrivée, il n’y aura pas de frais d’annulation et le remboursement du prépaiement sera effectué.

Si vous annulez ou modifiez la réservation jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée, la pénalité sera de 30% du séjour.
Si vous annulez ou modifiez la réservation moins de 7 jours avant la date d’arrivée ou si vous ne vous présentez pas, la pénalité sera le total du séjour. L’établissement se réserve le droit de débiter votre carte de crédit pour le reste de votre séjour pendant les 7 jours précédant votre arrivée.

Politique de la caution (exclusif Comfort)

Une caution de 300 € est demandée à titre de garantie afin de garantir chacune des obligations assumées par le client sur le bien-fondé du présent contrat et les éventuels dommages qu’il pourrait occasionner aux sites loués. Cette caution peut être déposée en espèces ou par pré-autorisation avec une carte bancaire.

Politique Covid

Exception à la politique d’annulation dérivée de Covid19: Le remboursement du prépaiement sera effectué en totalité si l’annulation de la réservation est effectuée en raison de l’une des situations suivantes:

Au cas où les autorités du pays d’origine / de la région empêchent le déplacement.
Dans le cas où les autorités andorranes interdiraient l’entrée dans le pays.
En cas de restrictions de voyage, y compris les fermetures d’aéroports pour les clients de pays tiers (hors Espagne et France).

Dans le cas où le client certifie avoir été testé positif lors d’un test officiel Covid19 (PCR) dans son pays d’origine, dans les 10 jours précédant le début du séjour. Dans ce cas, l’annulation doit être faite entièrement pour tous les clients de la réservation en question, afin de protéger la santé du reste des clients et des employés de l’hôtel.

Conditions de contratation:

La réalisation de toute réservation implique l’acceptation des conditions générales suivantes : La personne effectuant la réservation doit être majeure et est responsable de la véracité des données saisies. La réservation sera effectuée lorsque l’utilisateur recevra la confirmation de réservation par e-mail avec son numéro de référence. Toutes les données saisies par l’utilisateur sont enregistrées sur un serveur sécurisé et nous garantissons que l’accès à ces informations est exclusif par le personnel de réservation et ne sera effectué qu’aux fins de la réservation elle-même et pour communiquer les promotions et offres futures au client. Le système se réserve la possibilité de limiter les réservations tant en nombre de chambres qu’en nombre de nuitées. Toutes les données demandées font partie du contrat. Le contrat est conclu exclusivement par courriers électroniques envoyés entre les parties. Les données personnelles que vous fournissez via les formulaires d’inscription seront incorporées dans le fichier Clients. Unión Inmobiliaria utilisera les données à des fins d’attention, de facturation et d’enregistrement de l’occupation des hébergements touristiques. Ces données seront transmises au service de police conformément aux dispositions de la loi 16/2017, du 13 juillet, générale sur l’hébergement touristique. Le client peut exercer les droits d’opposition, d’accès, de rectification et d’annulation à tout moment en adressant une demande à l’adresse électronique reserves@apartamentsmaragall.com Les parties conviennent qu’Icnea Tecnología SL (Mandri 38, Barcelone) agit en tant que tiers de confiance et conserve les registres du contrat en garde. La procédure de réclamation se fait par email, en indiquant le numéro de réservation et le motif de la réclamation, adressée à l’email reserves@apartamentsmaragall.com